타스온 사이트 운영 담당자

주요 업무

[회원·계정 운영]

• 기업 회원 가입 심사, 사업자 서류 확인, 권한·등급 관리
• 휴면·탈퇴·이용 정지 등 계정 상태 처리

[발송 운영 및 심사]

• 발신번호 사전등록 서류 심사와 승인·반려
• 카카오 비즈니스 채널 연동, 알림톡 템플릿 검수 지원
• 광고성 메시지 표기·수신거부·야간 발송 규정 준수 여부 점검
• 스팸·스미싱·발신번호 변작 등 이상 발송 모니터링과 차단 조치

[충전·과금·정산]

• 선불 충전, 후불 정산, 세금계산서 발행, 환불 처리
• 발송 실패·과금 오류 대사 및 대응

[사이트·콘텐츠 운영]

• 공지사항, FAQ, 이용 가이드, API 문서 안내 페이지 관리
• 이용약관·개인정보처리방침·요금표 개정 반영
• 프로모션·이벤트 운영

[고객 지원 및 VOC]

• 1:1 문의·장애 접수 대응, 기술 문의는 개발팀과 협업
• VOC 분류·분석 후 개선 과제로 제안

[운영 데이터·개선]

• 가입·충전·발송량·문의 등 운영 지표 주간·월간 리포트
• 관리자(백오피스) 기능 개선 요건 정의, 신규 기능 QA·배포 후 안내
• 운영 매뉴얼·장애 대응 프로세스 수립 및 갱신

자격 요건

• 4년제 학사 이상
• 웹 서비스·플랫폼 운영 경력 3년 이상 (B2B SaaS 또는 메시징 서비스면 더 좋음)
• 관리자 툴을 능숙하게 다루고, 운영 정책을 문서로 정리해 본 경험
• 회원·결제·정산 등 정확성이 중요한 업무를 꼼꼼하게 처리하는 역량
• 엑셀 등으로 운영 데이터를 집계·분석해 리포트를 만들 수 있는 분
• 기획·개발·영업·CS 등 유관 부서와 명확하게 소통하고 이슈를 끝까지 챙기는 분
• 개인정보 보호에 대한 이해와 책임감

우대 사항

• 문자·카카오 비즈메시지·이메일 등 메시징 서비스 운영 경험
• 발신번호 사전등록제, 정보통신망법 광고성 정보 전송 규정, 개인정보보호법 등 관련 규제 이해
• 불법스팸 대응, KISA 등 유관 기관·이통사 협업 경험
• REST API 구조를 이해하고 개발 문서를 읽을 수 있는 분
• SQL로 간단한 데이터 조회가 가능한 분
• Jira·Confluence 등 협업 툴 사용 경험
• 마케팅 자동화·CRM 도메인 이해