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CS Backend Engineer(파트장)
부서개발
고용형태정규직
경력경력 10~20년
학력학사 이상
모집인원0명
마감채용 시
주요 업무
- 고객사 시스템의 기술 문의·장애에 대한 2선 대응 총괄
- 서비스 중단급 장애 대응을 지휘하고, 원인 분석과 재발 방지
- 반복되는 장애·문의를 분석해 제품 개선이나 문서화
- 구축이 끝난 시스템을 인수해 운영으로 전환
- 티켓·SLA·이관 기준 등 유지보수 운영 프로세스 설립
- 고객사 개선 니즈를 찾아 추가 사업 기회로 연결
자격 요건
- 4년제 학사 이상
- 엔터프라이즈 시스템 운영·유지보수 또는 개발 경력 10년 이상
- 유지보수·기술지원 조직 리딩 경험 3년 이상
- Java/Spring 기반 서비스 장애를 로그·코드 수준에서 분석해 본 경험
- Oracle 또는 MySQL 운영 환경의 성능 이슈 대응 경험
- Linux 서버 환경에서 배포·장애 복구 경험
- 고객사 담당자와 장애 상황을 설명하고 일정을 협의해 본 경험
우대 사항
- TMS/UMS 등 대량 메시지 발송 시스템 운영 경험
- 금융권 고객사의 운영 환경, 보안·컴플라이언스 대응 경험
- Kafka, ActiveMQ 등 메시지 큐와 Spring Batch 운영 경험
- Jira 기반 티켓 체계와 SLA를 설계하고 정착시킨 경험
- 장애 분석·문서화에 AI 도구를 활용한 경험